أستاذ ولاية أريزونا ينضم المتحدثون عن ISMA7

موضوع: رحلة إلى الكفاءة التنظيمية من خلال تحسين قياسات الأداء

إن تحديد وتتبع الأداء من حيث علاقته بتقديم الخدمات ليست مهمة سهلة. قامت ASU بتطوير نموذج يستخدم مقاييس الأداء لتقليل المخاطر وزيادة البائعين’ الأرباح دون زيادة التكاليف للعميل. تعرف على كيفية عمل هذا النموذج 18 سنوات من البحث, 1000+ الاختبارات / المشاريع, $4.7 مليار, 95% تقييمات رضا العملاء. يتم عرض نتائج دراسة الحالة لتوضيح كيفية إنشاء قياسات الأداء, نفذت, وتتبعها.

سيرة شخصية

كينيث ت. سوليفان, الدكتوراه
أستاذ مشارك
جامعة ولاية أريزونا, كلية الهندسة المستدامة والبيئة العمرانية

سوليفان متخصص في قياس الأداء, إدارة المخاطر, أفضل قيمة للمقاولات, ونظم المساءلة. لقد ولدت عمليات بحثه أكثر $5 مليون في تمويل البحوث وتم تنفيذها في مجال تكنولوجيا المعلومات, خدمات الأعمال, ومشاريع البناء بقيمة تزيد على $2.5 مليار. بالإضافة إلى جميع أنواع التصميم وتسليم البناء, قاد جهود المشروع في أنظمة الشبكات, البرمجيات, تناول الطعام في الحرم الجامعي, حقوق الإعلام الرياضي, أنظمة الراديو, أثاث المنزل, تأمين صحي, إدارة الوثائق, و اخرين. الأستاذ. تمتلك سوليفان بكالوريوس العلوم وماجستير العلوم في الهندسة المدنية والبيئية, ماجستير في إدارة الأعمال في الاقتصاد والاقتصاد الحضري, ودكتوراه في الهندسة المدنية والبيئية, كل ذلك من جامعة ويسكونسن - ماديسون. لقد كتب أكثر 100 منشورات استعرضها الأقران, شارك في إنشاء برنامج درجة الماجستير في أصول المرافق وإدارة المشاريع, هو سكرتير البحث في اللجنة الدولية CIB العاملة في قياس الأداء, وفاز في 2012 جائزة التدريس لل Ira A. مدرسة فولتون للهندسة في جامعة ولاية أريزونا.

ربما يعجبك أيضا...