亞利桑那州立大學教授加入了ISMA7主持人

話題: 通過優化績效衡量提高組織效率的旅程

識別和跟踪與提供服務相關的績效並非易事. ASU開發了一種模型,該模型利用性能度量來最小化風險並最大化供應商’ 在不增加客戶成本的情況下獲利. 了解此模型的工作原理 18 多年的研究, 1000+ 測試/項目, $4.7 十億, 95% 客戶滿意度評分. 案例研究結果展示瞭如何創建性能測量, 實施的, 並跟踪.

肯尼斯·T. 沙利文, 博士
副教授
亞利桑那州立大學, 可持續工程與建築環境學院

Sullivan 專注於績效衡量, 風險管理, 最佳價值承包, 和問責制度. 他的研究過程產生了超過 $5 百萬研究經費並已在IT領域實施, 商業服務, 和建設項目價值超過 $2.5 十億. 除了所有類型的設計和施工交付, 他領導了網絡系統的項目工作, 軟件, 校園餐飲, 體育媒體權利, 無線電系統, 家具, 健康保險, 文檔管理, 和別的. 教授. Sullivan 擁有土木與環境工程理學學士和理學碩士學位, 房地產和城市經濟學MBA, 和土木與環境工程博士學位, 全部來自威斯康星大學麥迪遜分校. 他撰寫了超過 100 同行評審的出版物, 共同創建了設施資產和項目管理碩士學位課程, 國際CIB工作委員會績效測量研究秘書, 並贏得了 2012 Ira A 教學獎. 亞利桑那州立大學富爾頓工程學院.

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